Main Content

個人情報とセキュリティポリシー

最終更新日:2024 年 5 月 14 日

本個人情報とセキュリティポリシー(以下「プライバシーポリシー」)は、香港上海ホテルズ社(香港上海大酒店有限公司)ならびにそのグループ企業および関連会社(以下「HSH グループ」、「当社」または「弊社」)における「個人情報」(即ち生存中の個人を識別するために使用可能な個人情報)の収集、保管および取扱方法について定めたものです。なお、個人情報は以下の方法で収集されます。

  • お客様が本プライバシーポリシーにアクセスする際に参照した弊社運営のウェブサイト(hshgroup.com、peninsula.com、および HSH グループが所有または管理するその他のウェブサイトを含む、以下「本ウェブサイト」)を通じて。
  • コンピューターやモバイルデバイス上で、またはこれらを介して使用するために弊社が提供するソフトウェアアプリケーション(自動化ツールおよびチャット機能を含む、以下「本アプリ」)を通じて。
  • 弊社からお送りする E メールメッセージで、本プライバシーポリシーへのリンクが掲載されているもの、およびお客様と弊社間のオンラインまたは対面でのやりとりを通じて。
  • 公開データベースやマーケティングパートナーなどの第三者およびその他の情報源から。
  • 弊社施設のいずれか一つにおけるゲストまたはテナントとしてのお客様の訪問または滞在時、またはその他のオフラインでの対応時(以下「ゲスト対応」)。

本ウェブサイト、本アプリおよびゲスト対応を「本サービス」と総称します。

ここをクリックして、HSH グループ内の関連企業のリストをご覧ください。

本プライバシーポリシーは、弊社商品を購入する際、弊社サービスを利用する際、弊社と連絡をやり取りする際、および株主の権利を行使する際に、ご自身に関する個人情報の提供について、お客様および株主様が十分な情報に基づいた判断を下せるようにすることを目的としています。ご意見、お問い合わせについては、下記の第 5 節「お問合せ」に従って弊社までご連絡ください。弊社の本ウェブサイトおよびソーシャルメディアページを確認するには、ここ をクリックしてください。ザ・ペニンシュラホテルズ、レストラン、および当社が運営または提供するその他の商品やサービスを検索することができます。

本サービスは未成年の方を対象としたものではありません。本ポリシーにおいて「未成年者」とは、(i)18 歳未満、または(ii)個人情報の取り扱いに関する最低年齢が異なる地域では、当該年齢未満のユーザーを意味します。また、弊社は、親または法定後見人による自発的な提供または同意がない限り、いかなる目的でも未成年者から意図的に個人情報を求めたり収集したりすることはありません。弊社が適法な同意を得ずに未成年の個人情報を保有していると判断された場合、またはご自身が未成年者であるユーザーの親または後見人であり、同意の取り消しを希望される場合には、下記の第 5 節「お問合せ」 に従って弊社までご連絡ください。未成年者の個人情報を収集、処理、保護する方法の詳細については、未成年者のプライバシーポリシー. を参照してください。ご自身が未成年者の親または法定後見人である場合は、未成年者の個人情報を弊社と共有する前に、未成年者のプライバシーポリシーをお読みください。

個人情報をご提供いただいたことにより、お客様は、本プライバシーポリシーに定める処理と使用に同意し、弊社は相応する授権を取得いただいたものとみなされます(必要な場合)。本プライバシーポリシーに定める方法での個人情報の取り扱いに同意されない場合には、当該情報を提供せず、本サービスの利用を中止してください。

弊社は情報処理の主要なプロセスと範囲ごとにプライバシーポリシーを整理および構成して、お客様が最も関心のある情報を簡単に閲覧できるようになっています。

付属書 I:地域別規定 –カリフォルニア州
付属書 II:地域別規定 –中国

1.個人情報の収集および使用

1.1 本節では、弊社がお客様から収集する個人情報の種類と収集する理由について詳細を定めています。また、適用される法律で要求される範囲で、弊社が当該個人情報を取り扱う際の法的根拠を明記しています。

個人情報

使用目的

法的根拠(該当する場合)

お客様が弊社に提供する、または弊社が公開チャネルから取得する個人情報。これには、お客様の氏名、生年月日、性別、本人確認書類、国籍、言語設定、電話番号、E メールアドレス、住所(お住まいおよび/または配達先)、ならびに弊社との取引履歴が含まれます。

ソーシャルメディアのアカウント情報:弊社にリンクされている各種ソーシャルメディアプラットフォームまたは弊社が参加している各種ソーシャルメディアプラットフォームとのやり取りに応じて、弊社はお客様の公開されているソーシャルメディアのプロフィール名、アカウント ID、写真、投稿などを取り扱う場合があります。

この情報は、以下の目的で使用されます。

  • お客様のご予約依頼を管理、処理、確認するため(これらに関する通信内容を含む)。
  • お客様にホテル関連の本サービスおよび関連情報(宿泊、飲食、スパトリートメントを含む)を提供するため、ならびにこれらに関する請求を行うため。
  • お客様にホテル関連以外の本サービスおよび関連情報(レジデンシャルクラブ、宴会、商業・住宅リース、コンシェルジュ、輸送サービスを含む)を提供するため、ならびにこれらに関する請求を行うため。
  • スペシャルリクエストへの対応および介助のため、ならびにお客様にカスタマイズされた本サービス(商品を含む)を提供するため。
  • お客様がペニンシュラのギフト券、プリペイドカードまたは商品を購入された場合に、お客様のご注文を完了するため。
  • お客様のご依頼に従って本サービスのアカウント、または本サービスに関連するアカウントを登録および作成するため。

本サービスを提供するためのお客様との契約を履行する必要性。

また、この情報は、事故に対応するため(救急サービスとの連携など)や医療サービスの要求に対応するため、また、お客様による請求に対応するためにも使用されます。

事件や事故への適切な対応を確実に行うことは、弊社およびお客様の正当な利益となります。

この情報は、以下の目的で使用される場合があります。

  • 本サービス、または弊社のショッピングアーケードパートナーのサービスもしくは商品に関する最新情報、オファー、購読サービス、特別イベント、ニュース、その他のマーケティング資料をお客様に提供するため。
  • 異なるお客様層に最も関心をお持ちいただけそうなオファーを特定することで、お客様に合わせてマーケティングコミュニケーションを調整するため。

この情報は、お客様の同意を得て使用されます。

弊社のアカウントの登録情報。これには、お客様が「マイ・ペニンシュラ」、「ペニンシュラ パーフェクト コンパニオン」、または「Mobile PenKey Concierge」などを通じて弊社のアカウントを登録する場合に弊社に提供するお客様の氏名、生年月日、連絡先情報のほか、ユーザー名とパスワードが含まれます。

この情報は、以下の目的で使用されます。

  • お客様のご予約依頼を管理、処理、確認するため(これらに関する通信内容を含む)。
  • お客様にホテル関連の本サービスおよび関連情報(宿泊、飲食、スパトリートメントを含む)を提供するため、ならびにこれらに関する請求を行うため。
  • お客様にホテル関連以外の本サービスおよび関連情報(レジデンシャルクラブ、宴会、商業・住宅リース、コンシェルジュ、輸送サービスを含む)を提供するため、ならびにこれらに関する請求を行うため。
  • スペシャルリクエストへの対応および介助のため、ならびにお客様にカスタマイズされた本サービス(商品を含む)を提供するため。
  • お客様がペニンシュラのギフト券、プリペイドカードまたは商品を購入された場合に、お客様のご注文を完了するため。
  • お客様のご依頼に従って本サービスのアカウントを登録および作成するため。

本サービスを提供するためのお客様との契約を履行する必要性。

この情報は、以下の目的で使用される場合があります。

  • 本サービス、または弊社のショッピングアーケードパートナーのサービスもしくは商品に関する最新情報、オファー、購読サービス、特別イベント、ニュース、その他のマーケティング資料をお客様に提供するため。
  • 異なるお客様層に最も関心をお持ちいただけそうなオファーを特定することで、お客様に合わせてマーケティングコミュニケーションを調整するため。

この情報は、お客様の同意を得て使用されます。

お客様のクレジットカード情報 (クレジットカード番号、コード、有効期限を含む)などのお支払い情報および銀行口座情報。

この情報は、以下の目的で使用されます。

  • お客様のご予約依頼を管理、処理、確認するため(これらに関する通信内容を含む)。
  • お客様にホテル関連の本サービスおよび関連情報(宿泊、飲食、スパトリートメントを含む)を提供するため、ならびにこれらに関する請求を行うため。
  • お客様にホテル関連以外の本サービスおよび関連情報(レジデンシャルクラブ、宴会、商業・住宅リース、コンシェルジュ、輸送サービスを含む)を提供するため、ならびにこれらに関する請求を行うため。
  • スペシャルリクエストへの対応および介助のため、ならびにお客様にカスタマイズされた本サービス(商品を含む)を提供するため。
  • お客様がペニンシュラのギフト券、プリペイドカードまたは商品を購入された場合に、お客様のご注文を完了するため。

本サービスを提供するためのお客様との契約を履行する必要性。

目的を問わず(例えば、弊社との取引に関して弊社に問い合わせするなど)、E メール、電話、またはその他の通信手段を用いてお客様が弊社に連絡した場合、弊社はその通信を記録に保存する場合があります。

この情報は、以下の目的で使用されます。

  • お客様のご予約依頼を管理、処理、確認するため(これらに関する通信内容を含む)。
  • お客様にホテル関連の本サービスおよび関連情報(宿泊、飲食、スパトリートメントを含む)を提供するため、ならびにこれらに関する請求を行うため。
  • お客様にホテル関連以外の本サービスおよび関連情報(レジデンシャルクラブ、宴会、商業・住宅リース、コンシェルジュ、輸送サービスを含む)を提供するため、ならびにこれらに関する請求を行うため。
  • スペシャルリクエストへの対応および介助のため、ならびにお客様にカスタマイズされた本サービス(商品を含む)を提供するため。

本サービスの提供およびサポートのためのお客様との契約を履行する必要性。

また、この情報は、事故に対応するため(救急サービスとの連携など)や医療サービスの要求に対応するため、また、お客様や第三者による損害賠償請求に対応するためにも使用されます。

事件や事故への適切な対応を確実に行うことは、弊社およびお客様の正当な利益となります。

CCTV の記録:弊社は適切かつ関連性のある視覚/聴覚記録を取る閉回路テレビ(closed circuit television:CCTV)を設置する場合があります。また、適用法で許容される範囲で記録を保管する場合があります。

この情報は、弊社施設のセキュリティを確保するため、また、該当する場合には法的義務を遵守するために使用されます。

本サービスの整合性を保護するために、この情報を使用することは弊社の正当な利益となります。

一部の国や地域では、CCTV による記録は法的義務となります。

この情報は、事故に対応するため(救急サービスとの連携など)や医療サービスの要求に対応するため、また、お客様による損害賠償請求に対応するために使用されます。

事件や事故への適切な対応を確実に行うことは、弊社の正当な利益となります。

アンケート情報

弊社では、調査目的としてアンケートへの回答をお願いする場合があります。この場合、弊社はアンケートでご提供いただいた情報を収集します。この情報は、新規サービスおよび商品の開発を支援するためや、既存サービスおよび商品を改善するために使用します。

この情報は、お客様の同意を得て使用されます。

クッキーや同様の追跡テクノロジーを介して収集された、お客様による本ウェブサイトおよび本アプリの閲覧の詳細および関連情報。

弊社は本ウェブサイトおよび本アプリの適正な機能を確保するために(本ウェブサイトや本アプリのコンテンツがお客様やご利用のデバイスに最も効果的な方法で表示されるようにするためなど)、この情報を使用します。

本サービスの提供およびサポートのためのお客様との契約を履行する必要性。

ホテル関連の本サービス(ホテルまたはスパ予約や、弊社ギフト券のご購入、Mobile PenKey Concierge を介して提供されるカスタマイズされたコンシェルジュサービスの利用など)のみ対象

お客様のご旅行の詳細情報(フライト番号、ご到着/ご出発日時、ご出発・ご到着国/地域を含む)、フリークエントフライヤー情報、ご同行者様の情報(同行する家族、パートナーまたは友人を含む)、雇用情報(団体予約に適用)、お好みの客室や飲食物、スパ/サロントリートメント、インターネットアクセス識別子、および特定のサービスの詳細(重要な日付や記念日を含む)。また、身分証明書またはパスポート番号、入国ビザの種類、運転免許証、生年月日と出生地、性別、肩書、国籍など、現地の法律で義務付けられている情報を収集する必要がある場合があります。

この情報は、以下の目的で使用されます。

  • お客様のご予約依頼を管理、処理、確認するため(これらに関する通信内容を含む)。
  • お客様にホテル関連の本サービスおよび関連情報(宿泊、飲食、スパトリートメントを含む)を提供するため、ならびにこれらに関する請求を行うため。
  • スペシャルリクエストへの対応および介助のため、ならびにお客様にカスタマイズされた本サービス(商品を含む)を提供するため。

本サービスの提供およびサポートのためのお客様との契約を履行する必要性。

健康関連の情報やご要望。これには、飲食物の提供やスパ/サロントリートメントに関連して把握しておくべき重要なアレルギーおよび健康状態などがあります。

弊社は、お客様のニーズに応じた方法で本サービスを提供するためにこの情報を使用します。

本サービスが安全な方法で提供されるよう確保することは弊社およびお客様の正当な利益となります。

客室料金や部屋付けの利用料金など、ご滞在中のゲストフォリオを適切に作成するための、ご利用明細ごとの情報。

この情報は、以下の目的で使用されます。

  • お客様のご予約依頼を管理、処理、確認するため(これらに関する通信内容を含む)。
  • お客様にホテル関連の本サービスおよび関連情報(宿泊、飲食、スパトリートメントを含む)を提供するため、ならびにこれらに関する請求を行うため。
  • スペシャルリクエストへの対応および介助のため、ならびにお客様にカスタマイズされた本サービス(商品を含む)を提供するため。
  • お客様がペニンシュラのギフト券、プリペイドカードまたは商品を購入された場合に、お客様のご注文を完了するため。

本サービスの提供およびサポートのためのお客様との契約を履行する必要性。

「ペニンシュラ パーフェクト コンパニオン」、「Mobile PenKey Concierge」などの専用アカウントを介して提供された個人情報。これには、お客様の氏名、連絡先情報、生年月日、レンタカーを借りるための運転免許証番号などがあります。

この情報は、お客様の登録を行うためや、お客様が登録したプログラムやアカウントに基づき、ライフスタイルサービスやカスタマイズされたコンシェルジュサービスを提供するために使用します。

本サービスの提供およびサポートのためのお客様との契約を履行する必要性。

ホテル関連以外のサービス(例えば、住宅および商業リース、レジデンシャルクラブの運営、弊ホテルに関係しない飲食、宴会および輸送サービスの提供)のみ対象

関連するサービスに対するお客様の要求を満たすための情報:ナンバープレート番号(住宅および商業リースに適用)、同居者または訪問者(住宅リースに適用)、飲食物の好みとリクエスト(食品および飲み物サービスの提供に適用)、旅程およびイベントの手配(宴会または輸送サービスの提供に適用)など。

この情報は、以下の目的で使用されます。

  • お客様にホテル関連以外の本サービスおよび関連情報(レジデンシャルクラブ、宴会、商業・住宅リース、コンシェルジュ、輸送サービスを含む)を提供するため、ならびにこれらに関する請求を行うため。
  • スペシャルリクエストへの対応および介助のため、ならびにお客様にカスタマイズされた本サービス(商品を含む)を提供するため。

本サービスの提供およびサポートのためのお客様との契約を履行する必要性。

お客様の本人確認情報または弊社への会員登録に関する情報。これには、身分証明書やパスポートの詳細、入居証明、雇用証明、クラブ会員証明などの情報があります。

この情報は、以下の目的で使用されます。

  • お客様にホテル関連以外の本サービスおよび関連情報(レジデンシャルクラブ、宴会、商業・住宅リース、コンシェルジュ、輸送サービスを含む)を提供するため、ならびにこれらに関する請求を行うため。
  • スペシャルリクエストへの対応および介助のため、ならびにお客様にカスタマイズされた本サービス(商品を含む)を提供するため。

本サービスの提供およびサポートのためのお客様との契約を履行する必要性。

この情報は、以下の目的で使用される場合があります。

  • 本サービス、または弊社のショッピングアーケードパートナーのサービスもしくは商品に関する最新情報、オファー、購読サービス、特別イベント、ニュース、その他のマーケティング資料をお客様に提供するため。
  • 異なるお客様層に最も関心をお持ちいただけそうなオファーを特定することで、お客様に合わせてマーケティングコミュニケーションを調整するため。

この情報は、お客様の同意を得て使用されます。

株主様、投資家様、潜在的投資家様およびアナリスト様とのコミュニケーション、ならびに株主様の本人確認のみ対象(弊社の財務情報、発表およびプレスリリースの共有、ならびに弊社のプレゼンテーションへの招待、株主様の権利行使など)

E メールアドレス、住所、株/議決権の保有割合、電話番号、勤務先、その他の個人情報、また適切な場合には本人確認書類の写し(株主様との連絡のやり取り、および/または株主様の本人確認を行うためにのみ使用)。また、弊社は、香港上海ホテルズ社の香港の株主名簿管理人(現在は、Computershare Hong Kong Investor Services Limited)が保有する株主様の個人情報を随時使用します。

この情報は、以下の目的で使用されます。

  • 株主代理人の議決権行使書に記入するため、また、株主様が株主総会に出席、参加し、株主総会の開催中に株主の権利を行使(株主総会で質問することを含む)できるようにするため。
  • 会社のウェブ配信、またはその他の形式のライブストリーミングもしくはデジタル会議(株主総会、業績発表、関連する質疑応答セッションへの参加を含む)への株主様等の参加を登録するため。
  • 弊社の財務情報の公表日の通知や、弊社の発表、プレスリリース、投資家様向けプレゼンテーションまたはメディアブリーフィング(ウェブ配信、またはその他の形式のライブストリーミングもしくはデジタル会議を介したものを含む)への招待に関するメール通知(とリンク)を受け取るための投資家またはメディア登録フォームに記入するため。

この情報は、アナリスト様、株主様、投資家様および/または潜在的投資家様への義務を履行するために使用されます。

1.2 通常弊社は、上記の個人情報を、お客様の個々のニーズに合わせた対応で快適にお過ごしいただくためや、新規サービスおよび商品の開発を支援するため、ならびに既存サービスおよび商品を改善するために使用する場合があります。本サービスを継続的に改善および開発することは、弊社の正当な利益となります。また、上記の情報は、法的義務を遵守するため、請求の防御に関連する場合など弊社の法的権利を擁護するため、ならびに世界各地の手続きまたは捜査に関連して法執行機関、政府機関、規制当局および/または裁判所に協力するために使用する場合があります。弊社には、法的義務を果たす義務があり、また、弊社の法的権利を守ることは弊社の正当な利益となります。

1.3 弊社は次の複数の方法でお客様から個人情報を収集することがあります。

  • 弊社は、お客様が本ウェブサイトで直接予約する際や、対面で弊社のサービスもしくは商品を予約もしくは購入する際、または本アプリを通じてなど、お客様と直接関わることにより、お客様から個人情報を収集することがあります。
  • また、ホテル、スパ、レストランの予約代行や、オンライン決済もしくはギフト購入の円滑化、またはその他の点で予約プロセスや本サービスの提供に関与するエージェントやオンラインサービス提供業者などの第三者から個人情報を収集することもあります。
  • さらに、Facebook ファンページや WeChat 公式アカウントなど弊社にリンクするソーシャルメディアプラットフォーム上でのお客様の行動を通じて、またはお客様がコンテンツや写真をシェアしたり、弊社をフォローしたりする場合にも、お客様から個人情報を収集することがあります。これらのソーシャルメディアプラットフォームには、お客様の個人情報の取り扱いに適用される各社独自のプライバシーポリシーおよび管理手順があることにご注意ください。

1.4 お客様ご本人以外(ご家族やご旅行同伴者様など)の個人情報をご提供いただく場合、旅行への同伴を問わず、その方の許可または同意を得て詳細情報を弊社に提供し、および本プライバシーポリシーのコピーの入手先をその方にお知らせる必要があります。

1.5 弊社は、オフラインで収集した情報をオンラインで収集した情報と統合する場合があります。弊社は、コンピューターとモバイルデバイスなど、デバイス間の情報を統合します。また弊社は、第三者から受け取った情報を弊社がすでに所有している情報と統合する場合があります。

2.個人情報の共有

2.1 弊社は、必要な場合に限り、お客様の個人情報を第三者と共有します。これが行われる可能性のある状況には、以下が含まれます。

(a) 関連会社 ► お客様に本サービスを提供し、サービス標準とビジネス管理の一貫性を確保するために、弊社はお客様の個人情報を HSH グループ内の関連会社と共有する場合があります。弊社の関連会社は、グループ内データ共有契約に署名しており、本プライバシーポリシーに従ってのみ、お客様の個人情報を使用することができます。当該関連会社のリストを確認するには、 ここをクリックしてください。

(b) 第 1 節に定める活動のために弊社に代わって個人情報を取り扱う第三者機関のサービス提供会社 ► 弊社は、サービス提供会社、エージェント、請負業者、各種事業体(施設/ホテルのオーナーを含む場合があります)、および/またはその他の HSH グループ会社など特定の第三者が、上記の第 1 節 「 個人情報の収集および使用 に定める目的のためにお客様の個人情報を利用することを許可する場合があります。当該第三者には、以下の者が含まれます。

  1. 広告、販売促進キャンペーンおよびイベントの提供、およびそれらの効果の分析、お客様との連絡および問い合わせの管理、お客様との関係の維持、お客様にパーソナライズされたサービスの提供、ならびにお客様の事前同意を得てからのお客様へのマーケティングコミュニケーションの送信を支援する専門エージェント
  2. 郵便局や宅配業者など、お客様への製品の配送を支援する第三者ベンダー
  3. お客様のクレジットスコアの評価、お客様の情報の確認(特定の契約に署名するために必要な場合)、およびお客様のオンライン決済の処理において弊社を支援する決済サービス提供会社および信用調査機関。
  4. カスタマーサービスまたはコンシェルジュサービスおよびカスタマーケアの提供を支援する第三者ベンダー
  5. トレーニング、セミナー、宴会、イベント、パーソナライズされた体験サービスの提供を支援する旅行代理店、事務所または会社
  6. お客様との関係を管理し、市場調査と顧客調査のレポートと分析を提供するために当社を支援するコンサルティング会社

(c) 法的義務の遵守または事件/請求に対応するために、法執行機関、政府機関、規制当局および裁判所に対して ► 関連する法もしくは裁判所命令、またはその他の政府もしくは法執行機関の要請に従い、手続きや捜査に協力するためにお客様の個人情報を開示する場合があります。このような状況では、遺憾ながら、当該開示前にお客様の同意を求めることや、お客様に通知することができない場合があります。

(d) 弊社の法的権利および財産を保護する第三者 ► 弊社は、以下の目的でお客様の個人情報を第三者に開示することがあります。

  1. 弊社の規約その他の契約を実施するため(違反の可能性がある場合の調査を含む)。
  2. セキュリティ、不正行為または技術上の問題を検知、防止、その他の方法で対処するため。
  3. 法律により要求または許可される場合、弊社、弊社の顧客、第三者または公衆の権利、財産または安全を保護するため(不正行為の防止や信用リスクの低減を目的とする他社および他組織との情報交換など)。

(e) 弊社事業の構成変更に関連して個人情報を求める第三者 ► 弊社は、以下のいずかれの取引または弊社の事業の変更(当該取引または変更に関する交渉を含む)に関与する買い手候補、新しいオーナー、その他の第三者に個人情報を開示することもあります。(i)弊社事業のいずれかの部分の売却、譲渡、合併、統合もしくは再編成、または他の事業との合併、他の事業の買収、もしくは他の事業との合弁事業、(ii)弊社の資産の売却または譲渡(この場合、個人情報は当該資産の一部として売却される場合があります)。

2.2 弊社に代わってまたは弊社に対してサービスを提供するすべての第三者機関のサービス提供会社がお客様の個人情報を保持、使用、開示することは、本サービスに厳密に必要な場合(即ち上記の目的)を除き、いかなる目的でも禁じられます。

2.3 個人情報をお客様から収集する第三者機関のサービス提供会社(例えば、航空会社、オンライン旅行代理店、レンタカー会社、レストラン予約ウェブサイトなど)が収集した個人情報を弊社と共有する場合、本プライバシーポリシーは適用されません。このような場合、お客様には個人情報を第三者機関の提供会社に提供する前に当該会社のプライバシーポリシーをご確認いただくことを強くおすすめします。

3.個人情報の移転、保護、保管

通信のセキュリティ

3.1 弊社は、保有する個人情報を保護するために商業上妥当な事務的(情報セキュリティポリシーおよびアクセスポリシーなど)、技術的および物理的な安全措置を講じます。ただし、そのような取り組みを行っていても、いかなる企業もリスクを完全に解消することはできず、個人データの安全性を完全に保証することができないことをご留意ください。弊社は、本サービスを通じてまたはインターネットを介して送信される個人情報の安全性を保証できかねます。したがって、個人情報の送信はお客様の自己責任によるものとします。また、不正な侵入または使用、ハードウェアまたはソフトウェアの支障、およびその他の要因により、お客様の情報の安全性が損なわれる可能性があります。さらに、弊社は、適切な契約上の保護を設けるよう努めておりますが、第三者が運営するデータベースでホストされている個人情報の安全性を保証することはできかねます。また、弊社は、法律で認められる範囲で、情報の横領またはその他の悪意ある行動に起因して発生した個人情報またはその他のデータの悪用・漏洩に対して一切の責任を負いかねます。

3.2 弊社では、特定の顧客情報と予約内容を弊社請負業者の安全なサーバー上にある顧客情報システムおよび予約システムに保存しています。弊社サーバーは、不正アクセスや偶発的アクセスから収集された個人情報を保護するように設計された、ファイアウォール、認証、アクセス制御、整合性保護、暗号化、およびウイルス対策ツールなど、さまざまな手段でファイアウォールの内側に配置されています。個人情報に関する法令や定めは国家・法域によって異なるため、当社のホテルまたはその他の事業運営は、適用される法令や規制の要件に応じて異なる場合がある追加措置を講じます。

個人情報の海外転送

3.3 弊社はグローバル企業として、北京、上海、パリ、ニューヨーク、東京などで見られるような、同レベルの優れたサービスを香港でご提供するべく努力しております。このゴールを達成するため、各施設、オフィス、信頼あるサービス提供会社および従業員を結ぶ世界的なネットワークを構築しました。本プライバシーポリシーに記載された目的履行のために、弊社事業および業務の性質によって、お客様の個人情報をお客様の居住国以外に所在するグループ企業、各施設、オペレーションセンター、データセンター、サービス提供会社に移転することが必要となります。現在、個人情報は香港の本社をはじめ、中国大陸、シンガポール、日本、ベトナム、イギリス、アメリカ合衆国、タイ、トルコ、フィリピン、フランスなど、弊社が業務を行うまたはデータサーバーを保持している国または地域に転送されることがあります。個人情報の海外転送先となる国・地域は、お客様の所在地によって異なります。

3.4 EEA やイギリスなど、該当地域にお住いのお客様に関しては、HSH グループの関連会社間および第三者への転送時には、標準契約条項の採用、お客様の同意の取得、十分性の評価の検討など、適用される安全措置を実施します。

個人情報の保管

3.5 お客様の個人情報は、法律に別段の規定がない限り、上記の第 1 節「個人情報の収集および使用個人情報の収集および使用に定める目的の達成に必要な期間にわたって保管されます。情報が 2 つの目的で使用される場合、当該情報は両方の目的が達成されるまで保持されますが、一方の目的が達成された場合、以後その目的で使用されることはありません。

4.お客様の権利

4.1 一部の国・地域の法律では、本サービスの利用者に特定の権利が付与されます。当該国・地域のデータ保護法の適用を受ける個人に適用される具体的な権利の概要とその行使方法については、地域別規定(本プライバシーポリシーの該当する付属書に記載)またはお住いの国・地域で適用される法律を参照してください。

4.2 上記第 4.1 項の適用を前提として、お客様は、弊社が保持するお客様の個人情報に関して特定の権利を有する場合があります。これらの権利の一部は、特定の状況でのみ適用されます(詳細は下記のとおり)。これらの権利行使を希望される場合には、下記の 第 5 節「お問い合わせ に従って弊社までご連絡ください。弊社は、適用される法令に従ってお客様の要請に対応します。

(a) アクセス: ご自身の個人情報へのアクセス、および弊社によるその利用状況と共有先に関する詳細情報へのアクセスの提供をお求めいただくことができます。

(b) 訂正:弊社が保有するお客様の個人情報について誤りがある場合、訂正をお求めいただくことができます。

(c) 苦情:弊社によるお客様の個人情報の利用について、またはお客様の権利行使に対する弊社の対応についてご不満がある場合、お客様の居住国のデータ保護機関に苦情を申し立てていただくことができます。

(d) 削除:弊社によるお客様の個人情報の利用の法的根拠が失われた場合、弊社に個人情報の削除をお求めいただくことができます。ただし、適用される法令に別段の規定がある場合には、この限りではなく、その場合、お客様にお知らせします。

(e) 同意の取り消し: 同意に基づく取り扱い(例えば、マーケティング、特別個人情報の特定の利用など)の場合、弊社にご連絡いただくことで、適用される法令に規定されている範囲で、弊社の特定の取り扱い活動についての同意を取り消すことができ、弊社はその特定の取り扱い活動を停止します。お客様の個人情報を取り扱ううえで同意が必要な場合に、お客様が取り扱いに同意されないまたは同意を撤回された場合、弊社は、期待されるサービスを提供できなくなる可能性があります。なお、同意の取り消し権は、個人情報の取り扱いの法的根拠が同意である場合にのみ行使可能です。

(f) 取り扱いへの異議申し立て:お客様は、弊社による個人情報の取り扱いに異議を申し立てることができます。異議申し立てを希望される場合は、弊社までご連絡ください。お客様の申し立てを検討します。

(g) 制限:お客様は、ご自身の個人情報の取り扱い(特定の状況では保管目的を除く)を中止するよう弊社に求めることができます。ただし、弊社が個人情報の取り扱いを中止した場合でも、個人情報を利用する有効な根拠がデータ保護法に定められている場合には、弊社は利用を再開することができます(法的主張の防御や他者の保護のためなど)。

(h) 移転:お客様は、弊社がお客様に関して取り扱う特定の個人情報のコピーを受領する権利を有する場合があります。例えば、特定の国・地域では、このような個人情報には、上記第 1 節「個人情報の収集および使用 の規定に従って、弊社がお客様の同意に基づき取り扱う個人情報(アンケート情報など)や、お客様との契約に従って取り扱う個人情報(アカウント名)が含まれることがあります。お客様が当該要求を行われた場合、弊社は、この個人情報の移転に関する詳しい情報をお客様に提供します。

(i) 広告:お客様は、本サービスのご利用時に弊社から配信されるパーソナライズ広告やマーケティングプロモーションの受信解除を選択することができます。受信解除を行うには、E メールを通じて提供されるマーケティング資料の説明に従っていただくか、「マイ・ペニンシュラ」もしくは「ペニンシュラ パーフェクト コンパニオン」アカウント(該当する場合)の設定を変更していただくか、弊社にご連絡ください。

4.3 弊社がデータ処理者の役割を果たしている場合、お客様が権利を行使するには、データ管理者に連絡していただく必要があります。

4.4 前記にかかわらず、弊社は、お客様にお知らせすることが必要と判断した場合、お客様に随時通知を送信することができます(例えば、弊社施設のメンテナンス、セキュリティまたは安全に関する事柄についてお客様に通知する必要がある場合など)。これらは必要不可欠なシステムおよび本サービスに関連する通知であり、お客様は、プロモーションと無関係なこれらの通知をオプトアウトすることはできません。

情報の更新

4.5 弊社は、お客様の個人情報の正確性を保つべく適切な努力をしております。このため、弊社に提供された個人情報に変更があった場合は、「マイ・ペニンシュラ」、「ペニンシュラ パーフェクト コンパニオン」、または「Mobile PenKey Concierge」(該当する場合)のアカウントの詳細情報を更新されるか、下記の第 5 節「お問い合わせ に従って弊社にご連絡いただくようご協力をお願い申し上げます。

5.お問い合わせ

5.1 本プライバシーポリシーについて、または弊社による個人情報の取り扱いについてご質問をお持ちの場合や、権利行使をご希望の場合には、以下のお問い合せ窓口までご連絡ください。

データプライバシーチーム

The Hongkong and Shanghai Hotels, Limited
8/F St George’s Building
2 Ice House Street
Central, Hong Kong SAR
Phone: +852 2926 2888
E メール:privacy@peninsula.com

5.2 以下のデータ保護に関する弊社担当者にご連絡いただくこともできます。

欧州連合域内の担当者

Peninsula Paris Hotel Management SARL
Ref: “EU Representative

c/o The Peninsula Paris
19 avenue Kléber,
Paris, France, 75116

宛先: Executive Office / HSH Management Services Limited
電話: +33 1 5812 2888
E メール: privacy@peninsula.com

イギリスの担当者

Peninsula London Limited
(acting as general partner on behalf of Peninsula London, LP)
Ref: “UK Representative

c/o The Peninsula London
1 Grosvenor Place, London
SW1 7HJ, United Kingdom

宛先:Executive Office / HSH Management Services Limited
電話:+44 20 3959 2888
E メール:privacy@peninsula.com

タイの担当者

Siam Chaophraya Holdings Company Limited
Ref: “Thailand Representative

c/o The Peninsula Bangkok
333/1 Charoennakorn Road, Klongton-Sai,
Klongsan, Bangkok 10600, Thailand

宛先:Executive Office / HSH Management Services Limited
電話:+66 2 020 2888
E メール:privacy@peninsula.com

トルコの担当者

PIT İstanbul Otel İşletmeciliği Anonim Şirketi
Ref: “Türkiye Representative

c/o The Peninsula Istanbul
Karaköy, Kemankeş Karamustafapaşa Mahallesi, Kemankeş Caddesi No:34,
34425 Beyoğlu, Istanbul, Türkiye

宛先:Executive Office / HSH Management Services Limited
電話:+90 212 931 2888
E メール:privacy@peninsula.com

5.3 弊社はお客様の要求に妥当な期間内に対応すべく努力します。これは、弊社がデータ保護法に違反したとお客様が判断された場合に、お客様が居住または勤務する地域のデータ保護機関に申し立てを行う権利を損なうものではありません。

6.クッキー

6.1 本ウェブサイトおよび本アプリでは、当該ウェブサイトの他のユーザーからお客様を識別するためにクッキーその他のテクノロジーを使用しております。クッキーは、お使いのデバイスに設置される小容量のファイルで、これにより、本ウェブサイトのお客様体験を向上し、本ウェブサイトを改善することができます。弊社が使用するクッキーおよびその使用目的についての詳細は、弊社のクッキーポリシーをご参照ください。

7.プライバシーポリシーの変更

7.1 今後、本プライバシーポリシーに変更が必要となる場合があります。あらゆる変更は、本ウェブサイトまたは本アプリで公開される最新版のプライバシーポリシーに含まれます。これにより、個人情報に関する弊社の現在の慣行を常にご理解いただけるようになります。弊社プライバシーポリシーの変更は、改訂されたプライバシー ポリシーが掲載された時点で有効になります。適用される法令で要求される場合、弊社は、本プライバシーポリシーの重大な変更をお客様にお知らせします。適用される法律および規制によって別途要求されない限り、変更後に弊社のウェブサイトにアクセスするか、または弊社のサービスを使用することにより、その時点で有効な改訂されたプライバシーポリシーを受け入れ、同意したものとみなされます。

8.他のサイトおよび言語

8.1 本ウェブサイトまたは本アプリには、第三者機関のウェブサイトへのリンクが掲載されている場合があります。リンクから第三者機関のウェブサイトにアクセスされた場合、その機関は独自のプライバシーポリシーを定めており、その方針または個人情報の取り扱いについて弊社は一切の責任を負いかねますので、ご注意ください。そのような他社ウェブサイトで個人情報を提供される前には、該当サイトの方針をご確認ください。

8.2 本プライバシーポリシーの英語版と現地語版の間に矛盾や不一致がある場合、法令に別段の規定がある場合や、特に明記されている場合を除き、英語版が優先されるものとします。


付属書 I:地域別規定 –カリフォルニア州

1. 範囲および適用

本節は、2018 年のカリフォルニア州消費者プライバシー法(2020 年のカリフォルニア州プライバシー権法により改正、以下「CCPA」)の適用対象となるカリフォルニア州居住者に適用されます。本節において、「個人情報」および「要配慮個人情報」は、CCPA に規定された意味を有し、CCPA の適用範囲から除外された情報は含まれません。

2. 個人情報の収集および開示

過去 12 ヵ月間に弊社は、お客様もしくはお客様のデバイスから、またはお客様もしくはお客様のデバイスについて以下のカテゴリの個人情報を事業目的で収集および開示しました。

  • お客様が弊社に提供する、または弊社が公開チャネルから取得する個人情報。これには、お客様の氏名、言語設定、電話番号、E メールアドレス、および住所(お住まいおよび/または配達先)、および弊社との取引履歴が含まれます。
  • 弊社のアカウントの登録情報。これには、「マイ・ペニンシュラ」、「ペニンシュラ パーフェクト コンパニオン」または「Mobile PenKey Concierge」のアカウントを登録するためにお客様が弊社に提供するユーザー名とパスワードが含まれます。
  • お客様のクレジットカード情報(クレジットカード番号、コード、有効期限を含む)などのお支払い情報 や銀行口座情報。
  • お客様が弊社に連絡した場合、その目的にかかわらず(例えば、弊社との取引の前後に弊社に問い合わせするなど)、E メール、電話、またはその他の通信手段による通信内容
  • ソーシャルメディアのアカウント情報。これには、弊社にリンクされている各種ソーシャルメディアプラットフォームまたは弊社が参加している各種ソーシャルメディアプラットフォームとのやり取りに応じて、お客様の公開されているプロフィール名、アカウントID、写真、投稿などが含まれます。
  • 適切かつ関連性があり、適用される法令で許容される範囲で設置された閉回路テレビ(closed circuit television:CCTV)により記録された視覚/聴覚記録または画像。
  • 弊社が調査目的で使用するアンケートへのご記入時にお客様から提供された情報。
  • お客様による本ウェブサイトまたは本アプリのご利用に関する情報。これには、お客様による本ウェブサイトおよび本アプリの閲覧詳細、クッキーやその他の追跡テクノロジーを介して収集されたお客様の IP アドレス、ドメイン名、ブラウザーのバージョン、オペレーティングシステム、トラフィックデータ、ロケーションデータ、その他の通信データを含む(この限りではない)情報、ならびにアクセス対象のリソースが含まれます。
  • ご旅行の詳細情報やお好み。これには、お客様のご旅行の詳細情報(フライト番号、ご到着/ご出発日時、ご出発・ご到着国/地域を含む)、フリークエントフライヤー情報、ご同行者様の情報(同行する家族、パートナーまたは友人を含む)、雇用情報(団体予約に適用)、お好みの客室、飲食物およびトリートメント、インターネットアクセス、およびサービス(重要な日付や記念日を含む)の情報が含まれます。また、身分証明書またはパスポート番号、入国ビザの種類、運転免許証、生年月日と出生地、性別、肩書、国籍など、現地の法律で義務付けられている情報を収集する場合があります。
  • 客室料金や部屋付けの利用料金など、ご滞在中のゲストフォリオを適切に作成するための、ご利用明細ごとの情報。
  • お客様のご要望に応じてカスタマイズされたサービスを提供するために、「マイ・ペニンシュラ」や「Mobile PenKey Concierge」などの専用アカウントを介して収集した情報。これには、レンタカーを借りるための運転免許証番号や、ライフスタイル体験や商品、食品、娯楽などの調達サービスを提供するためのその他の情報が含まれます。
  • 関連するサービスに対するお客様の要求を満たすための特定の情報。これには、ナンバープレート番号(住宅および商業リースに適用)、同居者または訪問者の個人情報(住宅リースに適用)、飲食物の好みとリクエスト(食品および飲み物サービスの提供に適用)、旅程およびイベントの手配(宴会または輸送サービスの提供に適用)などが含まれます。
  • 弊社への投資または投資の可能性に関連して自発的に弊社に提出された情報。これには、投資家様の氏名、E メールアドレス、住所、株/議決権の保有割合、電話番号、勤務先、および投資に厳密に関連するその他の個人情報、ならびに本人確認書類の写し(適切な場合)。また、弊社は、香港上海ホテルズ社の香港の株主名簿管理人(現在は、Computershare Hong Kong Investor Services Limited)がすでに保有している株主様に関する個人情報を使用します。

弊社は、お客様の個人情報を以下の目的で収集および開示します。

  • 次の各項目について、お客様に本サービスを提供するため、ご予約依頼を処理するため、提供を可能にし、請求を行うため。(i)ホテル関連サービス(宿泊、飲食物、スパトリートメントなどを含む)、(ii)ホテル関連以外のサービスおよび情報(レジデンシャルクラブ、宴会、商業・住宅リース、コンシェルジュおよび輸送サービスを含む)。
  • お客様がペニンシュラのギフト券、プリペイドカードまたは商品を購入された場合に、お客様のご注文を完了するため。
  • 弊社の本サービスおよび商品をカスタマイズおよび改善するため。
  • 情報の受信を希望されるお客様に本サービスに関する最新情報、オファー、購読サービス、その他のマーケティング資料を提供するため。
  • 事故(救急サービスとの連携など)や医療サービスの要求に対応するため、ならびに人身傷害請求などのお客様によるあらゆる請求に対応するため。
  • 投資関連サービスを株主・投資家様に提供するため、会社のウェブ配信その他の形式のライブストリーミングまたはデジタル会議への参加を登録するため、各種の投資家向け広報活動関連のプロセスを完了するため。

各種の個人情報の使用目的について詳しくは、上記の第 1 節「個人情報の収集および使用を参照してください。

弊社が収集する各カテゴリの個人情報は、以下の種類の事業体に開示されます。

  • お客様に本サービスを提供し、サービス標準とビジネス管理の一貫性を確保するために、HSH グループ内の関連会社。
  • 上記の第 1 節「個人情報の収集および使用 に定める個人情報の弊社による使用を支援するサービス提供会社、エージェント、請負業者、各種事業体(施設/ホテルのオーナー、および/または HSH グループ内の他の会社を含む場合があります)などの特定の第三者。これには、以下が含まれます。
    • 専門エージェント
    • 配送サービスを提供する第三者ベンダー
    • 決済サービス提供会社および信用調査機関
    • カスタマーサービスまたはコンシェルジュサービスおよびカスタマーケアを提供する第三者ベンダー
    • 旅行代理店、事務所または会社
    • コンサルティング会社
  • 法的義務の遵守または事故/請求への対応のために、法執行機関、政府機関、規制当局および裁判所。このような状況では、遺憾ながら、当該開示前にお客様の同意を求めることや、お客様に通知することができない場合があります。
  • 安全性、セキュリティまたは法令遵守を確保するために、第三者。これには、以下の目的が含まれます。
    • 弊社の規約その他の契約を実施するため(違反の可能性がある場合の調査を含む)。
    • セキュリティ、不正行為または技術上の問題を検知、防止、その他の方法で対処するため。
    • 法律により要求または許可される場合、弊社、弊社の顧客、第三者または公衆の権利、財産または安全を保護するため。
  • 以下のいずれかの取引または弊社事業の変更(当該取引または変更に関する交渉を含む)に関与する買い手候補、新しいオーナー、その他の第三者(i)弊社事業のいずれかの部分の売却、譲渡、合併、統合もしくは再編成、または他の事業との合併、他の事業の買収、もしくは他の事業との合弁事業、(ii)弊社の資産の売却または譲渡(この場合、個人情報は当該資産の一部として売却される場合があります)。

弊社は過去 12 ヵ月間に、CCPA における「販売」または「共有」の意味の範囲内で、カリフォルニア州居住者の個人情報を販売または共有しておりません。また、弊社の知る限り、16 歳未満のユーザーの個人情報を販売または共有しておりません。

さらに、弊社は、サービスを要求する平均的な消費者が合理的に期待するサービスを履行する以外の目的で要配慮個人情報を使用および開示しません。

3. 個人情報の保持

保持期間は、収集されたデータのカテゴリに応じて異なります。保持期間について詳しくは、第 3 節「個人情報の移転、保護、保管 を参照してください。

4. CCPA に基づく権利

お客様がカリフォルニア州居住者であり、CCPA において、お客様またはお客様の個人情報に適用される例外を認めていない場合、お客様は、以下の権利を有します。

  • お客様の要求前の 12 ヵ月間を対象として以下の情報をお客様に無償で開示するよう弊社に要求する権利。
    • 弊社が収集したお客様に関する個人情報のカテゴリ
    • 個人情報の収集元である情報源のカテゴリ
    • お客様に関する個人情報の収集目的
    • 弊社がお客様に関する個人情報を開示した第三者のカテゴリ、および弊社が開示した個人情報のカテゴリ(該当する場合)、ならびにお客様に関する個人情報の開示目的
    • 弊社がお客様に関して収集した個人情報の具体的な内容
  • CCPA において例外が認められている場合を除き、弊社がお客様から収集した個人情報を削除するよう弊社に要求する権利。
  • 弊社がお客様に関して保持する不正確な個人情報の訂正を弊社に要求する権利。
  • 権利行使を理由として違法な差別を受けない権利。このような差別には、CCPA に基づく権利を行使したお客様に対し、異なるレベルまたは品質のサービスを提供したり、商品やサービスの提供を拒否したりすることが含まれます。

弊社は、確認済みの要求を、CCPA に規定された期間内(本プライバシーポリシーの日付時点で 45 日以内)にすべて履行することを目指します。必要に応じて、さらに 45 日延長する場合は、延長に関する説明とともにお知らせします。

5. 権利の行使方法

CCPA が適用されるカリフォルニア州居住者のお客様は、上記の第 5 節「お問い合わせに従って弊社に連絡することで、その他のデータに関する権利(該当する場合)を行使することもできます。 お客様のプライバシーと安全を保護するために、お客様の要求に応じる前に本人確認措置を講じる場合があります。お客様の本人確認ができない場合、お客様の要求をお断りすることがあります。お客様の本人確認を行うために、弊社は、お客様から次の情報を取得することが必要になる場合があります。お客様の氏名、住所、電話番号、生年月日および E メールアドレス

CCPA に基づき、お客様は、ご自身でこれらの権利を行使することも、お客様に代わって要求を行う委任代理人を指名することもできます。弊社がお客様の要求を処理するために、お客様は委任代理人に対し、署名済みの承諾書を提出していただく必要があります。弊社は、代理人自身の本人確認を求めるとともに、お客様が、要求を許可する承諾書を委任代理人に提出したことをお客様に直接確認する権利を留保します。

6. お問い合わせ

本プライバシーに関するご質問やご意見がございましたら、上記の第 5 節「お問い合わせに従って弊社までご連絡ください。

また、弊社の米国施設に関しては、以下のフリーダイヤル番号を利用して、お客様の個人情報関連の要求を弊社に提出できます。

(a) The Peninsula Beverly Hills: +1 800 462 7899
(b) The Peninsula Chicago: +1 866 288 8889
(c) The Peninsula New York: +1 800 262 9467
(d) Quail Lodge & Golf Club: +1 866 675 1101


付属書 II:地域別規定 –中国

当社は、「中華人民共和国の個人情報保護法」(「PIPL」)に従って、中華人民共和国(本プライバシーポリシーの付属書 II のみにおいては、香港特別行政区、マカオ特別行政区、台湾を除き、以下「中国」)の居住者と中国国内の個人のためにこの付属書 II を作成しました。この付属書 II と本弊社ポリシーの本文との間に矛盾がある場合は、本付属書 II が優先されるものとします。

1. 個人データの共有先

 

上記の第 2 節の「個人情報の共有 に記載されているように、当社は、適用される法令で許可されている場合、必要に応じて、当社の関連会社、サービス提供会社、エージェント、請負業者、およびその他のビジネスパートナーとお客様の個人情報を共有することがあります。お客様の個人情報の共有先である関連会社のリストを参照するには、ここ. をクリックしてください。当該関連会社の詳細を確認することができます。さらに、上記の第 5 節「お問い合わせに従って、当社のデータプライバシーチームにお問い合わせいただくことで、当社のビジネスパートナーおよびお客様の個人情報の共有先の情報を取得することができます。

 

2. 第三者が提供するソフトウェア開発キット (SDK)

より良いサービス体験をお客様に提供するために、当社ウェブサイトまたはオンラインチャネルには、第三者プロバイダーの SDK が含まれている場合があります。お客様が本サービスをご利用になる場合、弊社はお客様の個人情報を当該第三者と共有する場合があります。これらの SDK とそのオペレーターの詳細については、以下を参照してください。

 

名称

機能

収集した個人データの類型

オペレーター

プライバシーポリシー/公式サイトへのハイパーリンク

ギフトプラットフォーム API

ユーザーが e コマース プラットフォームで買い物できるようにサポートする

ご注文・お届け先情報、ユーザー名・メールアドレス

Techsembly Pte. Ltd

https://www.techsembly.com/privacy-policy

スパ予約エンジン

ユーザーによるスパサービスの予約をサポート

名前、メールアドレス、電話番号

CPS Graphics, Inc. dba Tambourine

https://www.tambourine.com/privacy-policy

 

スパ予約エンジン

ユーザーによるスパサービスの予約をサポート

名前、メールアドレス、電話番号

Shiji Concept Online Spa

https://concept.shijigroup.com/privacy-policy

 

TravelClick Guest Management Solution

ユーザー情報の管理

名前とメール

TravelClick

https://www.amadeus-hospitality.com/travelclick-legal/terms-and-conditions/

Sinobase

会員データ管理と統計分析

氏名、生年月日、携帯電話番号、WeChat ID、予約記録

Sinobase Marketing Technology Corporation

https://www.sinobasedm.com/#/

WeChat注文管理

ユーザーの部屋予約のサポート

名前、生年月日、携帯電話番号、WeChat ID、 滞在期間

Beijing Shiji Information Technology Co., Ltd.

https://www.shijigroup.com/legal/terms-and-conditions

WeChat コンテンツ管理と顧客関係管理

データ管理と統計分析

ユーザーのWeChat IDとニックネーム、 訪問したページとコンテンツ、および訪問時間

Shanghai JINGdigital Co., Ltd.

https://www.jingdigital.com/privacy/

 

RECON

電子決済ソリューション

氏名およびクレジットカード番号

Cityline (Hong Kong) Limited

https://www.reconpayment.com/

当社は、すべての第三者であるSDK に対して必要なセキュリティ テストを実施し、第三者プロバイダーに、お客様の個人データのセキュリティを保護するための厳格な対策を実施するよう要求します。一方、当社はサービス要件とビジネス機能の変更に応じて、SDK の情報を随時更新する場合があります。お客様は当社の最新のプライバシー ポリシーで最新バージョンを確認できます。

3. 個人データの海外転送

原則として、当社が中国で生成または収集した個人情報は、中国で保管されます。ただし、お客様の予約と支払いを処理し、お客様に本サービスを提供するために、お客様の個人情報を中国国外に転送することが必要になる場合があります。これらの国または地域のデータ保護法は中国のものとは異なる場合があり、それに応じて個人データの保護レベルも異なる場合があります。

お客様の個人情報が中国国外に転送される場合、当社は、中国の法令で要求される適切な保護措置を講じます。このような措置には、必要に応じて個人データ保護の影響評価を実施すること、管轄当局から必要な認証を取得すること、適格な第三者機関により安全評価を実施すること、および/または中国のサイバースペース管理局が発行した標準契約条項を海外の受信者と締結することが含まれます。

4. 未成年者の個人データの特別保護

関連する説明に明示的に記載されていない限り、当社のウェブサイトおよび商品とサービスは未成年者(18 歳未満)を対象としていないことに注意してください。当社は、故意に未成年者の個人データを求めたり、収集したりすることはありません。未成年者の保護者が、当社が提供する製品およびサービスを購入および使用する際に未成年者の個人データの提供に関して十分な情報に基づいた決定を下せるようにするために、未成年者のプライバシー ポリシーを発行し、当社が未成年者の個人データを収集、保存、使用、転送、または開示する方法を説明しています。お客様が未成年者の保護者である場合、未成年者のプライバシー ポリシーを読み、理解してください。

5. お問い合わせ

上記の第 5 節「お問い合わせ に加え、下記の中国国内の当社データ保護責任者に連絡していただくこともできます。

中国国内のデータ保護責任者

The Palace Hotel Ltd.
8 Goldfish Lane, Wangfujing, Beijing
The Peninsula Beijing
Phone: +86 10 8516 2888
E メール:privacy@peninsula.com

The Peninsula Shanghai Waitan Hotel Company Limited
No. 32, The Bund 32 Zhongshan Dong Yi Road, Shanghai
The Peninsula Shanghai
Phone: +86 21 2327 2888
E メール:privacy@peninsula.com

Peninsula Merchandising (Shenzhen) Company Limited
D16, F/8, Block B, Aerospace Science and Technology Plaza, 3rd Street of Haide, Nanshan District, Shenzhen
電話:+86 0755 2657 9989
E メール:privacy@peninsula.com

データへのアクセス要求の処理には、15 営業日かかります。お客様の要求が複雑な情報収集を必要とする場合、当社は、要求の処理に必要な期間の延長をお客様にお知らせします。

Data Privacy Team

個人情報保護方針をご一読の後、プライバシーに関するご質問、懸念点がある場合、または正当な目的によりデータへのアクセスや修正の依頼、データ処理への異議の申し立てをご希望の場合は、Data Privacy Teamまでお問合せください。

Eメールにて

郵送にて

Data Privacy Team
The Hongkong and Shanghai Hotels, Limited
8/F, St George's Building
2 Ice House Street
Central, Hong Kong

電話にて

+852 2926 2888

ファクスにて

+852 2732 2933