常见问答
- 什么是「半岛·臻伴」？
半岛酒店集团一直以舒适的体验与卓越的服务吸引如云宾客，缔造美好回忆。为进一步提供个性化的服务体验，半岛集团大中华地区（北京、上海、香港）隆重推出「半岛·臻伴」臻友会员数字化智能服务，以微信小程序为载体，通过简单、高效、直接的方式，令您享受更灵活、贴心、难忘的体验。
- 如何加入「半岛·臻伴」, 成为悦享臻友？
悦享臻友可以进行自主注册。您可通过扫描二维码方式直接注册，或进入半岛酒店集团微信公众号（微信名：半岛酒店ThePeninsulaHotels），通过选择菜单栏内「半岛·臻伴」并跳转至小程序注册页面，完成简单的注册步骤后即可成为悦享臻友。
- 如何成为卓享臻友？
稍后推出的卓享臻友，将基于客人在一间或多间半岛集团大中华地区酒店（北京、上海、香港）的客房、餐饮、水疗、半岛精品廊及半岛精品店购物等综合消费考量，年度消费额度达200万人民币（约240万港币）的客人开放。
*卓享臻友将于2023年一季度启动，相关详情将届时陆续发布。
- 使用「半岛·臻伴」小程序，我将获得哪些权益或礼遇？
完成注册的悦享臻友，通过小程序直接预订半岛集团大中华地区（北京、上海、香港）酒店的客房，入住即可获赠丰盛早餐、预订套房*更可享受单程接/送礼宾车服务、7x24小时线上臻伴礼宾客服，以及「半岛时间」特殊礼遇。(*北京王府半岛酒店为全套房酒店，礼宾车服务适用于预订尊贵豪华套房及以上房型)
- 通过「半岛·臻伴」小程序预订后来到酒店，我的臻友会员身份可以被识别吗？
只需打开小程序，点击首页底部菜单栏中间的「会员码」，向工作人员出示。
- 我会获得一张「半岛·臻伴」的会员卡吗？
出于对环保和便利性的考量，我们不提供实体会员卡。每位臻友将拥有独立且唯一的会员二维码，只需打开「半岛·臻伴」小程序底部菜单栏点击正中间「会员码」即可。
- 「半岛·臻伴」礼遇可适用于哪些酒店？
目前，大中华地区（北京，上海，香港）三家半岛酒店均可适用。
- 成功注册为悦享臻友能享受哪些礼遇或权益？
成为悦享臻友可享受一系列礼遇，包括限时迎新臻礼、生日臻礼以及半岛酒店集团大中华地区酒店住宿和餐饮、水疗、购物等全年及季节性限定礼遇。更多礼遇详情，将在「半岛·臻伴」小程序里不时发布。
- 我之前在小程序里看到的臻伴礼遇，现在怎么看不见了？
「半岛·臻伴」的礼遇通常与其种类或季节性相关，因此会有一定的时效性。例如，迎新臻礼通常在新注册一个月内有效、生日臻礼则在臻友会员的生日月期间、以及其他一些季节性限定礼遇。
- 哪里可以看到礼遇的详细信息？
通过「半岛·臻伴」小程序预订时，点击进入「首页」菜单栏，进入「我的卡券」会显示限时迎新臻礼和生日臻礼的详情和相关使用条款；或在「首页」进入「半岛体验」栏目部分，会显示您可长期享有的礼遇及详细信息。
- 如何访问我的帐户信息？
打开「半岛·臻伴」小程序预订，点击底部菜单栏最右侧「我的」。
- 为什么我在注册时需填写与有效证件相一致的姓名？
在到场使用臻伴专属权益或礼遇时，与有效证件相一致的注册名将用于臻友身份识别。
- 注册时为什么要提供我的生日？
我们为每位臻友精心准备了生日臻礼，为您在生日月庆生。
- 我有问询或预订的需求，该如何联系服务人员？
请打开「半岛·臻伴」小程序，点击右上角「臻伴礼宾客服」图标，联系我们。
- 我通过「半岛·臻伴」小程序预订后到店的消费会获得积分吗？
半岛·臻伴是非积分制的臻友会员数字化智能服务，不似其它的会员计划必须累积到一定积分才能享受相关权益，您只需完成几个简单步骤完成注册，并通过「半岛·臻伴」智能服务小程序预订相关礼遇，在半岛酒店（北京、上海、香港）入住即可获赠丰盛早餐, 单程礼宾车服务（北京王府半岛酒店适用于预订尊贵豪华套房及以上房型）；通过小程序预订餐厅、水疗相关礼遇将享受首次消费当地货币（人民币或港币)三百元消费减免和全年所有餐厅和水疗九折优惠。
通过电话
+86 10 65106842