常見問答
- 什麽是「半島· 臻伴」？
半島酒店集團一直以舒適的體驗與卓越的服務吸引如雲賓客，締造美好回憶。 為進一步提供個性化的服務體驗，半島集團大中華地區（北京、上海、香港）隆重推出「半島·臻伴」臻友會員數字化智能服務，以微信小程序為載體，透過簡單、高效、直接的方式，令你享受更靈活、貼心、難忘的體驗。
- 如何加入「半島· 臻伴」，成為悅享臻友？
悅享臻友可以進行自主註冊。 你可透過掃描二維碼方式直接註冊，或進入半島酒店集團微信公眾號（微信名：半島酒店ThePeninsulaHotels ），透過選擇相應選項欄內「半島· 臻伴」並跳轉至小程序註冊頁面，完成簡單的註冊步驟後即可成為悅享臻友。
- 如何成為卓享臻友？
稍後推出的卓享臻友，將基於客人在一間或多間半島集團大中華地區酒店（北京、上海、香港）的客房、餐飲、水療、半島精品廊及半島精品店購物等綜合消費考量，年度消費額度達200万人民幣（約240万港幣）的客人開放。
*卓享臻友將於2023年一季度上線，相關詳情屆時將陸續公布。
- 使用「半島· 臻伴」小程序，我將獲得哪些權益或禮遇？
完成註冊的悅享臻友，透過小程序直接預訂半島集團大中華地區（北京、上海、香港）酒店的客房，入住即可獲贈豐盛早餐、預訂套房*更可享受單程接/送禮賓車服務、二十四小時線上臻伴禮賓客服，以及「半島時間」特殊禮遇。 （*北京王府半島酒店為全套房酒店，禮賓車服務適用於預訂尊貴豪華套房及以上房型）
- 透過「半島· 臻伴」小程序預訂後來到酒店，我的臻友會員身份可以被識別？
只需打開小程序，點擊首頁底部菜單欄中間的「臻友碼」，向工作人員出示即可。
- 我會獲得一張「半島· 臻伴」的會員卡嗎？
出於對環保和便利性的考量，我們將不會提供實體會員卡。 每位臻友將擁有獨立且唯一的會員二維碼，只需打開「半島· 臻伴」小程序底部菜單欄點擊正中的「臻友碼」即可。
- 「半島· 臻伴」禮遇可適用於哪些酒店？
目前，大中華地區（北京，上海，香港）三家半島酒店均可適用。
- 成功註冊為悅享臻友能享受哪些禮遇或權益？
成為悅享臻友可享受一系列禮遇，包括限時迎新臻禮、生日臻禮以及半島酒店集團大中華地區酒店住宿和餐飲、水療、購物等全年及季節性限定禮遇。更多禮遇詳情，將於「半島· 臻伴」小程序中不時發佈。 - 我之前在小程序度看到的臻伴禮遇，但現在已見不到了，為什麽？
「半島· 臻伴」的禮遇通常與其種類或季節性相關，因此會有一定的時效性。 例如，迎新臻禮在新註冊一個月內有效、生日臻禮則於臻友會員的生日月期間、以及其他一些季節性限定禮遇。 - 哪里可以看到禮遇的詳細信息？
透過「半島· 臻伴」小程序預訂時，點擊進入「首頁」菜單欄，進入「我的卡券 」會顯示限時迎新臻禮同生日臻禮的詳情同相關使用條款;或於「首頁 」進入「半島體驗」欄目部分，會顯示你可長期享有的禮遇及詳細信息。 - 如何訪問我的帳戶信息？
打開「半島· 臻伴」小程序預訂，點擊底部菜單欄最右側「我的」。 - 為什麽我在註冊時需填寫與有效證件一致的名字？
在現場使用臻伴專屬權益或禮遇時，需與有效證件一致的註冊名以用於識別臻友身份。 - 註冊時做為什麽需要提供我的生日？
我们為每位臻友精心準備了生日臻禮，為你於生日月慶生。 - 我如有問詢或預訂的需求，該如何聯繫服務人員？
請打開「半島· 臻伴」小程序，點擊右上角「臻伴禮賓客服」圖標，聯繫我們 。
- 我透過「半島· 臻伴」小程序預訂後到店的消費會獲得積分嗎？
半島· 臻伴是非積分制的臻友會員數字化智能服務，不像其他的會員計劃必須累積到一定積分才能享受相關權益，你只需完成幾個簡單步驟完成註冊，並透過「半島 · 臻伴」智能服務小程序預訂相關禮遇，在半島酒店（北京、上海、香港）入住即可獲贈豐盛早餐，單程禮賓車服務（ 北京王府半島酒店適用於預訂尊貴豪華套房及以上房型）;透過小程序預訂餐廳、水療相關禮遇將享受首次消費當地貨幣（人民幣或港幣） 三百元消費減免和全年所有餐廳和水療九折優惠。
以電話方式
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