The Peninsula Hotels est fier de lancer PenChat. Cette messagerie privée, disponible 24 h/24, permet à nos hôtels de fournir des réponses plus précises, plus rapides et plus naturelles aux demandes de nos clients.

PenChat rend le séjour de chaque invité plus interactif
PenChat combine la facilité d’utilisation de votre outil de messagerie préféré avec la touche personnelle d’un concierge de Peninsula.

Il vous suffit d’envoyer vos questions ou demandes à l’hôtel The Peninsula où vous séjournez –et de recevoir des réponses personnalisées en temps réel tout au long de la journée ou de la nuit. 

Restez connecté à tout moment et en tout lieu
Le service personnel de PenChat’ peut être apprécié avant, pendant et après chaque séjour. Nos équipes d’e-conciergerie sont à votre disposition 24 heures sur 24 pour répondre à vos questions.

Cela permet d’adapter les demandes simples ou complexes à vos préférences personnelles.

• Réserver une table d’angle discrète pour le dîner ? Rien de plus simple. 
• Reprogrammer un rendez-vous pour un parcours de soins dans un spa de luxe ? Sans problème. 
• Recevez des conseils d’initiés sur les meilleures expériences de la semaine prochaine à votre destination dans un hôtel Peninsula ? Sans effort.

L’utilisation de PenChat est facile
Il n’est pas nécessaire de télécharger une nouvelle application. Il suffit de se connecter via un code QR ou un lien hypertexte dédié indiqué dans l’e-mail de confirmation de réservation d’hôtel avant l’arrivée. 

PenChat connecte automatiquement nos équipes hôtelières à l’interface de chat de confiance installée sur votre téléphone, –comme WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat ou LINE.

Pour rendre PenChat encore plus pratique, le service est fourni en anglais et dans la langue locale de chaque hôtel.

PenChat mettra l’excellence primée du service The Peninsula à portée de main de ses clients et dans tous ses hôtels dès début avril 2020.