CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION - RESTAURANT LiLi

Les conditions générales de réservation déterminent les relations entre la société́ Le 19 AVENUE KLEBER, société SASU, au capital de 100 000 euros et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 509873543, dont le siège social est situé 19 avenue Kléber 75116 PARIS, (le « Peninsula ») et ses clients dans le cadre de la réservation d’une table au restaurant Lili (« Lili »). Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions générales, car elles contiennent des obligations légales et constituent la base d’acceptation des réservations par Lili.

Toute réservation effectuée auprès de Lili entraine l’acceptation pleine et entière de ces conditions générales de réservation.

1. Conditions de réservation

Les clients se voient offrir la possibilité de réserver une table au restaurant Lili, soit par téléphone en appelant le 01 58 12 28 88, soit par email à l’adresse ppr@peninsula.com, soit directement en ligne en cliquant sur l’onglet « Réserver une table ».

Dans tous les cas, pour toute réservation d’une table de 6 personnes et plus pour le dîner, ou de 8 personnes et plus pour le déjeuner, si la date et l’heure de votre choix sont disponibles, nous adresserons à l’adresse email que vous nous aurez communiqué un lien Payzen qui vous permettra de verser les arrhes nécessaires à la finalisation de votre réservation (comme précisé à l’Article 2 des présentes).

Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre Charte de confidentialité.

2. Paiement d’arrhes

Vous comprenez et acceptez qu’un paiement de 50 € par convive, à titre d’arrhes, sera nécessaire afin de finaliser votre réservation de table au restaurant Lili. A titre de précision, aucune réservation ne pourra être considérée comme confirmée sans le paiement de cette somme.

Le paiement des arrhes sera effectué sur le site internet Payzen édité par la société Lyra Network, SAS au capital de 421 950 €, immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 434 075 719 et dont le siège social se situe 109 rue de l’Innovation 31670 Labège. Si vous souhaitez des informations sur leur politique en matière de gestion et sécurité des données personnelles, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.lyra.com/fr/guides/charte‐rgpd/

3. Annulation de réservation

a. Par le Client

Jusqu’à 72h avant la réservation

Si vous souhaitez annuler votre réservation au plus tard 72h avant votre date de réservation, le Peninsula vous offrira les deux options suivantes :

‐ Demander le remboursement intégral des arrhes versés, ou

‐ Modifier votre réservation en la reportant à une date ultérieure. Dans ce second cas les arrhes seront conservées par le Peninsula et seront créditées pour la confirmation de votre nouvelle réservation.

Votre demande d’annulation devra être effectuée par email à l’adresse ppr@peninsula.com ou par téléphone au 01 58 12 28 88.

De 71h à 25h de la réservation

Si vous décidez d’annuler votre réservation entre 71h et 25h avant votre date de réservation, le Peninsula conservera les arrhes que vous avez versés au moment de votre réservation et vous offrira la possibilité de modifier votre réservation en la reportant à une date ultérieure.

Votre demande d’annulation devra être effectuée par email à l’adresse ppr@peninsula.com ou par téléphone au 01 58 12 28 88.

Dans les 24h précédant la réservation

Si vous décidez d’annuler votre réservation dans les 24h précédant votre date de réservation, le Peninsula conservera les arrhes que vous avez versés au moment de votre réservation et votre réservation sera annulée, sans possibilité de report.

b. Par le Peninsula

En cas d’annulation de votre réservation par le Peninsula, notamment pour cause de force majeure (incluant la crise sanitaire du COVID‐19), le Peninsula vous contactera au numéro de téléphone ou à l’adresse email indiqué au moment de votre réservation et vous offrira les deux options suivantes :

‐ Demander le remboursement intégral des arrhes versés, ou

4. Modification des conditions générales de réservation

Le Peninsula se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de réservation à tout moment, à sa seule discrétion. Vous serez toutefois lié par les conditions générales de réservation en vigueur à la date de confirmation de votre réservation.

5. Droit applicable et juridictions compétentes

Le droit français est applicable aux présentes CGV.

Toutefois, si le Client ne réside pas en France Métropolitaine mais dans un autre pays de l’Union Européenne, celui‐ci pourra se prévaloir des dispositions de loi applicables à son pays de résidence, lorsqu’elles sont plus favorables que les dispositions de droit français.

Conformément à l’ordonnance n°2015‐1033 et au décret n°2015‐1382, tout différend ou litige dit de consommation, sous réserve de l’article L.612‐2 du Code de la consommation, peut faire l’objet d’un règlement amiable de médiation auprès de l’association des médiateurs Européens («AME»). Pour soumettre votre litige au Médiateur, vous pouvez (1) remplir le formulaire sur le site mediationconso‐ame.com onglet « saisir le médiateur », ou (2) envoyer votre demande par courrier simple ou recommandé au AME Conso 11 place Dauphine 75001 PARIS. Quel que soit le moyen utilisé pour saisir le AME, votre demande doit contenir les éléments suivants pour être traité avec rapidité : vos coordonnées postales, mail et téléphoniques, ainsi que le nom et adresse complet du Peninsula un exposé succinct des faits et la preuve des démarches préalables effectuées auprès du Peninsula.

A défaut de résolution amiable ou de recours à la médiation, les tribunaux français seront compétents pour connaitre de tous le slitiges auxquels les présentes conditions générales de réservation pourraient donner lieu. Toutefois, dans les conditions visées à l’article 15 du Règlement n°44/2001, du 22 décembre 2000, le Client pourra saisir le Tribunal du lieu où il est domicilié (et sous réserve que ce domicile soit situé dans la Zone de livraison)

Depuis le 15 février 2016, la plateforme en ligne de règlement amiable des litiges de la Commission Européenne est ouverte au public. Tout consommateur qui rencontre un litige avec une entreprise située sur le territoire de l’Union a la possibilité de déposer une demande de médiation par le biais de cette plateforme européenne http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vous pouvez consulter également le site internet de la Commission européenne dédié à la médiation de la consommation : https://ec.europa.eu/info/live‐work‐travel‐eu/consumers/resolve‐your‐consumer‐complaint_en