Conditions Générales

“Hôtel”, “nous” ou “notre” signifie l’hôtel dans lequel vous êtes.

“Réception” signifie l’espace d’accueil de l’Hôtel.

“Client”, “vous” ou “votre” signifie la ou les personne(s) de passage dans l’Hôtel et/ou séjournant à l’Hôtel.

“Espaces Bien-Être” signifie la salle de sport ainsi que les appareils et accessoires de fitness lorsqu’ils sont mis à disposition dans la chambre la piscine et/ou le spa comprenant, les saunas, hammams et jacuzzis.

(a) Nous nous réservons le droit d’accéder aux chambres en toutes circonstances, et en particulier pour assurer la sûreté et la sécurité des Clients ou de l’établissement.

(b) Nous recommandons à nos Clients d’entreposer leurs affaires de valeurs dans les coffres à leur disposition à la Réception. L’Hôtel décline toute responsabilité en cas de perte de numéraires, de bijoux ou autres affaires de valeurs qui n’auraient pas été placés dans les coffres disponibles à la Réception. Nous ne sommes notamment pas responsables des affaires qui seraient laissées dans les chambres.

(c) Si votre entreprise ou intermédiaire de réservation manque à ses obligations de paiement dans des délais raisonnables, vous serez personnellement tenu (solidairement avec votre entreprise ou intermédiaire de réservation) au paiement des sommes dues à l’Hôtel.

(d) Sous réserve de disponibilité du service, l’Hôtel peut offrir une sortie de l’Hôtel et un règlement de la note sans requérir la présence physique du Client à la Réception (« Départ Sans Contact »). Si un Client souhaite profiter du service de Départ Sans Contact au sein d’un Hôtel proposant ledit service, le Client accepte alors que sa carte de crédit, ou tout autre moyen de paiement figurant dans son dossier de réservation, soit utilisée pour règlement de toutes les dépenses engagées pendant son séjour.

3. Restauration

(a) Nous n'offrirons aucune boisson alcoolisée à un client qui n'est pas autorisé à consommer de l'alcool en vertu des lois et règlements locaux. Nous sommes en droit de ne pas proposer de boissons alcoolisées à un client en état d'ébriété et nous pouvons refuser de remettre la clé de la voiture à tout client ayant un comportement en état d'ébriété. Nous suggérons au client de conserver son ticket de voiturier ou toute autre pièce d'identité valide et de revenir le lendemain pour récupérer la voiture. 

(b) Selon les commandes des clients, nous préparons des plats qui peuvent être servis crus ou insuffisamment cuits et contenir des substances allergènes telles que des arachides, des noix, du soja, du lait, des œufs, du blé, entre autres. Il est conseillé aux Clients de préciser à notre personnel leurs éventuelles allergies alimentaires et la liste des aliments ou matières à éviter avant de confirmer une commande.

(c) Sans restreindre ou affecter les droits légaux dont vous disposez, vous vous engagez à renoncer, libérer et décharger la responsabilité civile ou pénale de l'Hôtel ou de son personnel pour toute perte, tout dommage ou tout type de gêne physique ou de blessure qui pourrait survenir directement ou indirectement en cas de consommation (1) des aliments et des boissons préparés ou achetés par soi-même dans l'hôtel, ou (2) des aliments et des boissons fournis dans l'Hôtel, mais qui ont dépassé leur délai de consommation au moment du repas ou de la consommation.

(a) Lors de l'utilisation de tout service et/ou installation des Espaces Bien-Être, les Clients sont seuls juges de leur condition physique et de leur état de santé et doivent s'assurer d’avoir une bonne compréhension du fonctionnement des équipements des Espaces Bien-Être.

(b) Si un Client se sent mal pendant la pratique d’un exercice, il doit immédiatement cesser toute activité physique et en informer notre personnel.

(c) L'Hôtel ne saurait être tenu responsable pour la casse, la perte ou le vol de tout objet oublié dans les Espaces Bien-Être ou confié à notre personnel.

(d) En utilisant les installations et/ou services de l’Espace Bien-Être, vous acceptez de décharger l'Hôtel et ses employés de toute responsabilité en cas de perte ou dommage aux biens ainsi que pour toute blessure physique qui pourrait résulter, directement ou indirectement, de l'utilisation des Espaces Bien-Être, dans la limite des dispositions légales d’ordre publique et sans limiter ou affecter les droits statutaires que vous pourriez avoir.

(a) Chaque Client accepte les risques inhérents aux activités sportives telles que la natation, le vélo, le tennis, la boxe thaïlandaise, le Pilates, le yoga, la musculation, les séances d’entrainement encadrées, les étirements et autres formes d'activités physiques. Toutes ces activités peuvent entraîner des douleurs musculaires et/ou articulaires aiguës, des déchirures musculaires, des changements soudain de la pression sanguine, des vertiges, des douleurs musculaires à retardement, et/ou des affections plus chroniques comme les tendinites, et d'autres malaises. Les Clients: 

i. Sont tenus de divulguer tout antécédent médical personnel pertinent, les traitements ou médicaments qu'ils prennent et les symptômes qu'ils peuvent ressentir pendant un exercice physique ; et 

ii. Acceptent d'arrêter rapidement, d’adapter ou de reporter toute activité ou entraînement en cas de trouble, ou si des douleurs ou des symptômes apparaissent.

(a) Toute photographie, tout film ou toute utilisation ou référence à l'un de nos établissements (y compris toute partie de ceux-ci) ou à une marque, y compris notamment le nom ou le logo de l'Hôtel ou du portefeuille d'Hôtels The Peninsula, à des fins commerciales, promotionnelles ou publicitaires ("Fins Promotionnelles") est strictement soumis(e) à examen et approbation préalable par nos soins. Veuillez s’il vous plaît nous contacter à l’aide des informations fournies à l’article 7 « Contact » des présentes si vous souhaitez entreprendre des activités à Fins Promotionnelles.

7. Droit applicable

Date de la dernière mise à jour : 2 février 2023